「总统娱乐官网」荆伟:今天零售业最重要的是如何帮助中小企业成长

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「总统娱乐官网」荆伟:今天零售业最重要的是如何帮助中小企业成长

总统娱乐官网,,《财富》全球科技论坛于11月7日至8日在广州举办。苏宁科技执行副总裁荆伟在与《财富》赖新基对话时表示在过去的五到十年,最大的公司投资于资源、云计算、人工智能,但是今天最重要的是如何更加致力于中小企业,用他们有限的资源,他们没有那么多IT人员在他们的公司内部,大公司我们已经得到了大数据的优势。我们如何帮助中小公司一起成长,因为零售永远是国内的零售,什么意思呢?我们不能单枪匹马,必须要一起做。

以下为对话全文:

赖新基:好的,一会儿我再请教您。荆伟我现在想让您回答一下,您觉得AI大家做的速度有多快?我想让非中国的听众了解一下。

荆伟:非常感谢邀请我参加今天的会议,不久前大家让我讲一讲大数据,在我看来大数据、人工数字化等等,不光是涉及到技术,包括人工智能,更重要的是它代表着一个公司的战略,组织的战略,以战略为基础我们有不同的运营模式,不同人才的要求,然后再回到技术。所以今天数字化,包括大数据、云和人工智能,我们建立了新的产品,新的业务模式,新的服务,这就是苏宁。我们叫实践数字转型,是在过去十年所做的。

赖新基:苏宁开始的时候是作为一个电器的零售商,现在超市零售商、百货公司的零售,你仍然是一个非常大的有形的转到一个数字的零售商。

荆伟:回到苏宁2009年之前我们是专门卖电器的零售店,我们达到了一千亿的人民币。我们做了决策,我们要数字化转型,今年我们已经达到6千亿人民币在全球,6倍的增长率,这是怎么做到的呢?就是因为转型。我觉得来自三个方面,一开始是电器,今天我们所有的产品类别都包括了,16种不同类型的商店,总数达到13000个零售店,包括苏宁在线和我们的APP,今天的苏宁我们有一个数字的矩阵。在线商店、超市、便利店,每一种零售类型都有了。

赖新基:抱歉打扰一下,我就想知道有不同类型的零售店和在线店,和品牌,有没有一种技术团体为所有的服务?

荆伟:我们为什么要做这样的转型呢,首先是不同类新的商店这个是Y轴,第二是X轴,我们有6亿种不同的物流,我们可以在店里马上提货,半小时、1小时、4小时、24小时的。

赖新基:你说半小时?

荆伟:等一下我还会提到这个问题,1小时的生命周期。今天在中国95%以上的城市我们可以24小时内送货到门,一线城市和二线城市4小时送货上门,我们提供从电器到所有类型的商品,我们两个月前收购了家乐福,改进和增加我们消费者的供应链。

赖新基:给我们举个例子,如何使用人工智能?

荆伟:苏宁在线总数我们有500万种商品,个别商店有300种货品,所以如何匹配呢?13000个零售店,今天在中国我们使用大数据和人工智能,首先我们分析在零售店周围是什么类型的客户,根据他的特点、数据我们进行人工数据分析,什么样的产品能适合这个商店来为消费者服务。

赖新基:阿里巴巴是在苏宁主要的投资者之一,他们做了很多人工智能和大数据的研究,能不能解释一下你们两个公司是如何合作的在技术方面?

荆伟:在苏宁我们有独立的信息技术部门,在中国各地有12000个技术人员。苏宁和阿里巴巴我们有不同的商业模式。阿里巴巴是IT的平台,苏宁我们是零售的业务。苏宁的零售不仅是在线,更重要也是线下。所以今天我们有新的战略,一小时工作的流程和周期,今天在线下单,明天送货到门,但在中国很多城市中不满意这样一种模式,他们想当天买,当天就能收到产品。所以我们的模式,苏宁有苏宁的优势,我们有实体店,使用人工智能和大数据分析,我们在上海和南京有这样的业务,我们不仅仅从店里提供产品,我们的产品提供还根据人工智能分析,从原产地的仓库,预测客户会对什么样的产品感兴趣,然后把产品从我们中央的仓库到我们区域的仓库,如果他们在线下单,我们把产品送到客户门口,一小时之内就送到,包括电器和消费产品,包括新鲜产品。为什么我们能做到呢?因为我们有人工智能技术,人工智能技术不仅仅包括电子商务,而且深层的能够很好的理解离线商店。

赖新基:我觉得并你讲得非常有意思,离线的商店,也是你们强调后台技术的重要性,为客户做出更好的服务。能不能讲一讲面部识别,虚拟现实,这方面对苏宁重要吗?有多重要呢?

荆伟:在过去的十年,互联网也推动了中国零售的业务,在互联网上所有客户的行为我们都能记录下来,从第一页到第二页。但是在离线的传统技术不能解决这些,今天在苏宁我们有了新的零售,特别是对实体店,我们使用人工智能来拍下我们的客户,他们到我们店里来有什么样的行为,访问了多少个店。举例来说,你打开电视,在电视机旁边能待多久,这种类型的信息建立在我们人工智能的监控上。

赖新基:等于是电子商务公司做同样的事情,你可以衡量他们可以在电视机前待多长时间,每个店都做还是所有店都做?

荆伟:基本上多数店我们都可以追踪消费者离线的行为,非常有意思的是是两个月之前我们开放了第一波自动商店,自由的、开放的购物,而且还包括面部识别。在南京的苏宁你就可以体验一下,用你的店脸进入我们的店,把你的东西拿了,你就可以走。

赖新基:这是有限的这方面的一个实验,在南京。运转结果怎么样?

荆伟:我们可以部署无人零售商店,我们准备做一千个这样的自动商店。

赖新基:荆伟下面还想问你一下,刚才我们谈到了各种各样的小应用,腾讯微信当中的小应用。像苏宁这样的公司和阿里巴巴联盟,如何解决这样一个生态系统?

荆伟:根据MARTIN讲得我想回应一下公司的人工智能我的观点是这样的,在过去的五到十年,最大的公司投资于资源、云计算、人工智能,但是今天最重要的是如何更加致力于中小企业,用他们有限的资源,他们没有那么多IT人员在他们的公司内部,大公司我们已经得到了大数据的优势。我们如何帮助中小公司一起成长,因为零售永远是国内的零售,什么意思呢?我们不能单枪匹马,必须要一起做,所以苏宁我们对所有的合作伙伴都是开放的,甚至包括零售行业,我们想免费输出我们的解决方案,输出我们的能力,一起帮助中小企业。